愛(ài)奇藝再度就“國足直播無(wú)法正常觀(guān)看”致歉，提供退款方案&補償

體育資訊11月15日報道宣稱(chēng) 18強賽第5輪，國足1-0絕殺巴林。眾多網(wǎng)友&記者曬圖，在愛(ài)奇藝付費后再次出現無(wú)法正常觀(guān)賽的情況。

愛(ài)奇藝再次發(fā)布致歉聲明：

11月14日國足vs巴林比賽直播出現短時(shí)技術(shù)故障，造成部分用戶(hù)重復購買(mǎi)、權益無(wú)法兌換問(wèn)題，技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復系統正常運行。影響了部分用戶(hù)的觀(guān)賽體驗，我們深表歉意。

針對受到影響的球迷將進(jìn)行以下補償：

1、退款處理：重復購買(mǎi)的用戶(hù)，將退還重復購買(mǎi)的金額

2、權益補償：故障期間權益受損的用戶(hù)，將補償一張觀(guān)賽券至賬戶(hù)，邀您免費觀(guān)看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威

3、重復兌換：重復兌換觀(guān)賽券的體育會(huì )員，已將重復兌換的觀(guān)賽券返還至賬戶(hù)

觀(guān)賽券及退款將在5個(gè)工作日內自動(dòng)返還至您的賬戶(hù)，我們將通過(guò)愛(ài)奇藝體育APP站內信的方式告知退款信息。如遇特殊情況可撥打客服電話(huà)：

400—890—1300，如進(jìn)線(xiàn)量過(guò)大導致無(wú)法接通請您耐心等待。

*蘋(píng)果ios支付用戶(hù)請您登錄愛(ài)奇藝體育APP查詢(xún)站內信完成退款流程。

愛(ài)奇藝體育 2024年11月15日

18強賽首輪國足vs日本，球迷付費后仍無(wú)法正常觀(guān)看比賽，愛(ài)奇藝體育為此發(fā)布過(guò)致歉聲明。

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